Frågor och svar

Här har vi sammanställt och svarat på några av de vanligaste frågorna gällande vår färjetrafik.

Bokning

När måste jag betala min biljett?

Svar

Om du har bokat en Flexibiljett, alltså en om- och avbokningsbar biljett, ska den betalas 28 dagar före avresa. Omgående betalning gäller om du bokar senare än 28 dagar före avresa. En Minibiljett, ska betalas omgående. Biljetter som ej betalas i tid avbokas automatiskt.

Om jag har en Flexibiljett, vad händer om jag bokar om min resa till ett dyrare alternativ?

Svar

Eftersom biljetten får ett högre pris, kommer också Flexitillägget att öka då det beräknas procentuellt på resans totalpris (exklusive tilläggstjänster såsom båtbuss). Exempel:En ombokningsbar resa som kostar 100 kr får Flexitillägg: 20 kr. Totalpriset för bokningen blir 100+20=120 kr. Vid ombokning till en resa för 160 kr blir det nya flexitillägget 32 kr och totalpriset för bokningen blir 192 kr. Mellanskillnad mot den ursprungliga resan 72 kr debiteras.

Om jag har en Flexibiljett, vad händer om jag bokar om min resa till ett billigare alternativ?

Svar

Eftersom resan får ett lägre pris, kommer också tillägget för flexibiliteten att reduceras. Denna reducering av Flexitillägg kommer att redovisas separat som ”Återbetalas ej”. Exempel: En resa till värdet 200 kr har Flexitillägg 40 kr. Totalpris 200+40=240 kr. Vid ombokning till billigare resa med värdet 100 kr blir det nya flexitillägget 20 kr, och reduceringen visas som ”Återbetalas ej” 20 kr. Totalpris 100+20+20=140 kr. 100 kr kommer att återbetalas.

Båtbuss

Överresa

Finns det parkering vid terminalerna?

Svar

Ja, det finns parkering vid samtliga tre terminaler. I Nynäshamn finns en ej inhägnad korttids- och långtidsparkering 200 m från terminalen. En inhägnad, kameraövervakad långtidsparkering som är låst på nätterna finns 500 m från terminalen. I Oskarshamn finns en inhägnad men ej bevakad långtidsparkering ca 150 m från färjeterminalen. I Visby finns en ej bevakad långtidsparkering. Samtliga är avgiftsbelagda. Betalning kan ske med kredit-/bankkort eller mynt.

Hur gör man med sitt bagage på båtresan?

Svar

Bagaget inlämnas vid färjeterminalen. Maxvikt per bagageenhet 25 kg. Inlämnat bagage skall vara väl förpackat i väska eller liknande och vara uppmärkt med namn och telefonnummer. Handbagage, med maxmått 40x50x30 cm, är tillåtet i passagerarutrymmena.

Får jag ta med mig husdjur ombord?

Svar

Ja, det går bra. Du kan välja att ha ditt husdjur i bilen. Möjlighet till tillsyn ges en gång under överresan. Önskar du ha hund/katt med på passagerardäck ska du boka djurplats: SF1500 – vilstol i Djursalongen (del av Försalongen), SF700 – vilstol i djuravdelningen. På SF1500 finns också ett begränsat antal djurkupéer där hund/katt får vistas. Djurkupé bokas via telefonbokning. Uppge alltid vid incheckning om hund/katt medföljer.