Maksaminen & matkaehdot

YLEISET EHDOT

Nämä yleiset ehdot ovat voimassa Gotland Promotion AB:n (GPAB) ja sen henkilön välillä, joka itse tai toisen henkilön kautta solmii GPAB:n kanssa vahvistuksessa ilmoitettujen tietojen mukaisen sopimuksen. Sopimus voi koskea majoitusta, kuljetuksia, muiden tuotteiden ja palvelujen ostamista tai näiden yhdistelmiä.

Kuka on vastuussa?

Vastuullinen välittäjä on Gotland Promotion AB, Box 1234, SE-621 23 Visby, Ruotsi. Puh. +46 771 223300. Y-tunnus: 556496-2214. Reittiliikenteen kulkuvälineillä tehtäviin matkoihin sovelletaan erityisehtoja. Destination Gotland AB, Box 1234, SE-621 23 Visby, Ruotsi, Puh. +46 771 223300, Y-tunnus: 556038-2342, vastaa laivamatkoista, mutta ei pakettimatkojen yhteydessä. Katso myös Laivamatkojen matkaehdot. Varauksen vastaanottaja on velvollinen ilmoittamaan näistä ehdoista varausta tehtäessä sekä toimittamaan sinulle tarpeelliset matka-asiakirjat ja tiedottamaan sinulle kaikista varaustasi koskevista merkittävistä muutoksista. Jos tuotteet varataan jälleenmyyjältä, jälleenmyyjän velvollisuutena on varmistaa, että hänen asiakkaansa noudattaa järjestäjän ehtoja ja maksumenettelyjä.

Milloin varauksesta tulee sitova?

Varaus astuu voimaan heti, kun GPAB on vahvistanut varauksen ja sinä olet sovitun ajan kuluessa maksanut sovitun ilmoittautumismaksun (tai varauksen kokonaissumman).

Mikä on maksun summa ja milloin ja kenelle se maksetaan?

Sinun tulee maksaa matkanjärjestäjän julkaisema hinta, johon lisätään tai josta vähennetään veroihin tai matkakustannuksiin ohjelman painamiseen jälkeen tehtyjen muutosten aiheuttamat kustannukset. Maksuajankohta ja maksun vastaanottaja käyvät ilmi kohdasta Erityisehdot.

Mitä tapahtuu, jos en maksa ajoissa?

GPAB ei lähetä maksumuistutusta maksamattomasta ilmoittautumismaksusta. Varaus peruuntuu, jos ilmoittautumismaksua ei ole maksettu GPAB:lle viimeistään vahvistuksessa ilmoitettuna eräpäivänä. Maksettuasi ilmoittautumismaksun saat YHDEN muistutuksen loppusumman maksamisesta. Varaus peruuntuu, jos loppusummaa ei ole maksettu GPAB:lle viimeistään muistutuksessa ilmoitettuna päivänä. Mikäli varausta ei makseta ajoissa, se katsotaan peruutetuksi. Tällöin sovelletaan peruutuksia koskevia sääntöjä.

Entä jos haluan peruuttaa varaukseni?

Voit peruuttaa varauksesi ilmoittamalla siitä kirjallisesti GPAB:n call centeriin, puh. +46 771 223300 tai sähköposti: bokning@gotlandpromotion.se. Huomaa, ettei peruutus astu voimaan ennen kuin olet saanut GPAB:ltä kirjallisen vahvistuksen. Kohdassa Erityisehdot ilmoitetaan muut mahdolliset peruutustavat. Samasta kohdasta löytyvät myös peruutustapauksissa sovellettavat maksut. HUOM! Saapumis- ja lähtöpäivän muutokset lasketaan peruutuksiksi.

Entä jos haluan vain tehdä joitakin muutoksia?

Kohdassa Erityisehdot kerrotaan, mitä muutoksia varaukseen voi tehdä ja mitä se maksaa. HUOM! Saapumis- ja lähtöpäivän muutokset lasketaan peruutuksiksi.

Entä jos minulle tulee este?

Voit välttyä peruutusmaksulta hankkimalla peruutusturvan. Sen hinta käy ilmi kohdasta Erityisehdot. Jos sinulla on peruutusturva, voit peruuttaa varauksesi viimeistään 24 tuntia ennen lähtöä. Veloitamme tällöin varauksen hinnasta vain 5 % käsittelymaksun (tai korkeintaan 200 SEK) seuraavien tapahtumien sattuessa (jos peruutus tehdään myöhemmin, veloitamme täyden hinnan). Peruutusturva-, muutos- ja varausmaksua ei palauteta. Peruutusturva on voimassa seuraavissa tapauksissa:

  • kuolemantapaus, sairaus tai vakava onnettomuus, joka sattuu sinulle itsellesi, avio- tai avopuolisolle, sinun tai puolisosi vanhemmille, lapsille tai sisaruksille tai kanssamatkustajalle.
  • kutsu sota- tai siviilipalvelukseen.
  • muu vakava tapahtuma, johon et voi itse vaikuttaa ja jonka johdosta meidän ei ole kohtuullista vaatia sinua pitämään varaustasi. Tällaisia voivat olla esim. asunnossasi sattuva mittava tulipalo tai vesivahinko. Sinun on pystyttävä todistamaan esteesi esim. lääkärin, viranomaisen tai vakuutusyhtiön myöntämällä todistuksella. Emme ota huomioon todistuksia, jotka saapuvat meille myöhemmin kuin 7 päivää peruutuspäivän jälkeen. Peruutusturva-, muutos- ja varausmaksua ei palauteta.

Mitä tapahtuu, jos jokin menee vikaan?

Jos koko varaustasi tai osia siitä ei voida toteuttaa varausvahvistuksen mukaisesti ja jos sitä ei voida korvata muilla järjestelyillä, jotka eivät juurikaan eroa varauksestasi (esim. samanveroinen mökki tai hotelli), sinulla on oikeus peruuttaa varauksesi. Palautamme tällöin kaikki meille maksamasi maksut ja vähennämme summasta ainoastaan niiden osien arvon, jotka olet mahdollisesti jo ehtinyt hyödyntää. Mikäli varaukseen sisältyvä kuljetus tai tapahtuma peruutetaan lyhyellä varoitusajalla, takaisinmaksu koskee vain peruutettua tapahtumaa/kuljetuspalvelua. Mahdolliset valitukset on tehtävä meille 3 päivän kuluessa tulopäivästä. Oleskelun aikana mahdollisesti ilmenevät virheet on ilmoitettava välittömästi. Valitus on tehtävä ensi sijassa esim. hotelliin tai mökin isännöitsijälle. Jos et ole ilmoittanut mahdollisista puutteista oleskeluaikanasi ja antanut siten hotellille/isännöitsijälle mahdollisuutta puutteiden korjaamiseen, et voi vaatia korvausta jälkikäteen. Jos et ole tyytyväinen saamaasi korvaukseen, sinun on ilmoitettava siitä kirjallisesti viimeistään 60 päivää lähtöpäivän jälkeen.

Mitä tapahtuu, jos en pääse järjestäjän kanssa yksimielisyyteen?

Tee mahdolliset valituksesi suoraan meille. Jos emme pääse yksimielisyyteen, voit kääntyä Ruotsin yleisen kuluttajavalituslautakunnan puoleen. Lautakunta koostuu puolueettomasta puheenjohtajasta sekä matkanjärjestäjien ja kuluttajien edustajista. Lautakunnan osoite on: Box 174, 101 23 Stockholm, Ruotsi.

Järjestäjänä olemme velvollisia vastaamaan siitä, että:

  • saat kirjallisen varausvahvistuksen.
  • saat matka-asiakirjat ja muut tiedot hyvissä ajoin.
  • saat tiedon kaikista varaustasi koskevista merkittävistä muutoksista.
  • saat mökin/huoneiston käyttöösi varausvahvistuksessa ilmoitettuna ajankohtana.
  • Jos et ole tyytyväinen varaukseen tai sen johonkin osaan, sinun tulee kääntyä meidän puoleemme.

GPAB pyrkii aina siihen, että majoituskohteiden kuvat ja kuvaukset ovat paikkansapitäviä ja ajankohtaisia. GPAB ei voi kuitenkaan taata asian olevan aina niin, koska tuotteiden toimittajat vastaavat itse tuotekuvauksista ja kuvista sekä hinta- ja saatavuustiedoista. GPAB ei ole vastuussa mahdollisista paikkansapitämättömistä, harhaanjohtavista, virheellisistä tai puuttuvista tuotetiedoista.

Emme vastaa omistajan tai hänen yhteyshenkilönsä meidän tietämättämme suoraan sinulle tekemistä lupauksista, jotka eivät ole olleet tiedossamme. (Jos olet sopinut erikseen jostakin, joka ei sisälly matkanjärjestäjän sopimukseen, varmista, että saat siitä omistajan tai hänen yhteyshenkilönsä allekirjoittaman kirjallisen vahvistuksen.)

 

Mitä velvollisuuksia minulla on?

  • Velvollisuutenasi on tarkistaa varausvahvistus heti sen saatuasi. Mahdollisista virheistä on huomautettava välittömästi. Varaushenkilöstön tekemät sinun kannaltasi tärkeät lupaukset on merkittävä matka-asiakirjoihin, jotta niihin voidaan myöhemmin vedota.
  • Sinun on noudatettava mökkiä/huoneistoa, liikennevälinettä ym. koskevia voimassa olevia järjestyssääntöjä, ohjeita ja määräyksiä. HUOM! Vuokraamamme mökit ja huoneistot ovat yleensä yksityiskoteja. Vastaat itse kiinteistölle ja sen irtaimistolle mahdollisesti aiheutuneista vahingoista, jotka johtuvat sinun itsesi tai matkaseurueesi varomattomuudesta. Et saa käyttää mökkiä/huoneistoa muuhun kuin varauksen yhteydessä sovittuun tarkoitukseen (tavallisesti vapaa-ajanvietto) etkä saa antaa muiden kuin varauksen yhteydessä ilmoittamiesi henkilöiden yöpyä mökissä/huoneistossa tai sen tontilla. Kaikki henkilöt on ilmoitettava varausta tehtäessä. Oletamme, että korkeintaan yksi alle 2-vuotias lapsi yöpyy ilman omaa vuodetta, jos mitään muuta ei ole ilmoitettu.
  • Jos vuokranantaja saa valituksia häiritsevästä käytöksestä, hänellä on oikeus häätää vuokralainen välittömästi, mikäli asiaan ei tule parannusta heti kehotuksen jälkeen. Sama pätee, jos kohteessa oleskelee sallittua enemmän ihmisiä. Vieraat ovat velvollisia korvaamaan vuokranantajalle yllä mainitusta mahdollisesti aiheutuvat kustannukset. Jäljellä olevien öiden hinta palautetaan vain niiden öiden osalta, jotka vuokraaja pystyy vuokraamaan uudelleen.
  • Jos sinulla on kohdetta koskevia valituksia, ota ensi sijassa yhteyttä isännöitsijään, jotta mahdolliset epäselvyydet voidaan hoitaa kuntoon oleskelunne aikana.
  • Mahdollisista allergioista on ilmoitettava varausta tehtäessä, jotta meillä on välittäjänä mahdollisuus löytää sinulle sopiva kohde. HUOM! Kohteen kuvauksessa kerrotaan myös, jos kotieläimet/tupakointi eivät ole sallittuja. Emme voi taata, ettei kohteessa ole ollut kotieläimiä/tupakoitu vähän ennen tuloasi.
  • Sinun on siivottava ennen lähtöäsi, jos muusta ei ole sovittu. Siivouksen mahdollisesta laiminlyönnistä veloitetaan vähintään 110 EUR.
  • Emme vastaa meistä riippumattomista laki- tai hinnanmuutoksista.

MUUTA

Majoitusta koskevat sisään- ja uloskirjoittautumisajat on ilmoitettu vahvistuksessa. Majoituksen hinta ei sisällä siivousta, liinavaatteita, pyyhkeitä, lastensänkyä/lastentuolia, WC-paperia ym., mikäli sitä ei vahvistuksessa erikseen ilmoiteta. Muista ottaa mukaasi oleskelusi aikana tarvitsemasi tavarat!

HENKILÖTIETOLAKI

Maksamalla varauksen annat GPAB:lle luvan käsitellä henkilötietojasi. Henkilötietojen avulla GPAB pystyy huolehtimaan vieraistaan, täyttämään peruutusturvaa koskevat ehdot sekä hallinnoimaan ja käsittelemään mahdollisia vahinkoja. Siten GPAB:llä on myös käytössään luotettavat henkilötiedot mahdollisten onnettomuuksien sattuessa. Tietoja voidaan käyttää myös vakuutus- ja maksupalveluista tiedottamiseen sekä matkailuun liittyvien tarjousten tekemiseen. Vieraita voidaan myös pyytää osallistumaan markkinatutkimuksiin.

ERITYISEHDOT

Välittäjä ja vastuullinen pakettimatkan järjestäjä: Gotland Promotion AB

Varausten alaikäraja

Varauksen/sopimuksen tekeminen edellyttää, että henkilö on täyttänyt 18 vuotta. Majoituksissa vähintään kahden henkilön pitää olla vähintään 18-vuotiaita, mikäli vahvistuksessa ei ole ilmoitettu korkeampaa ikärajaa. Ikä tarkastetaan saapumisen yhteydessä. Asunto luovutetaan vain 18 vuotta täyttäneiden henkilöiden käyttöön.

Ilmoittautumismaksut ja loppumaksu

  • Vähintään 28 päivää ennen saapumista tehtävistä varauksista on maksettava GPAB:lle 10 %:n ilmoittautumismaksu (osamaksu) heti varauksen tekemisen jälkeen. Veloitamme ilmoittautumismaksun LISÄKSI mahdollisen peruutusturva- ja laskutusmaksun sekä varausmaksun.
  • Vähintään 28 päivää ennen saapumista tehtävien varausten loppumaksu on suoritettava Gotland Promotionille 28 päivää ennen saapumista.
  • Myöhemmin kuin 28 päivää ennen saapumista tehtävien varausten loppumaksu on suoritettava Gotland Promotionille välittömästi.

Maksun on oltava GPAB:lla viimeistään vahvistuksessa ilmoitettuna ajankohtana. Loppumaksua koskeva maksupyyntö lähetetään matkustajalle sähköpostitse hyvissä ajoin. Jos varaus tehdään myöhemmin kuin 28 päivää ennen saapumista, koko summa veloitetaan kerralla.

Peruutusturva

Täytyy varata varauksen teon kanssa samanaikaisesti. Peruutusturva koskee kaikkia varauksessa nimeltä mainittuja henkilöitä. Peruutusturva on voimassa vain, jos matkustaja pystyy esittämään lääkärintodistuksen. Jos asiakas haluaa hyödyntää peruutusturvan, kaikkien varaukseen kuuluvien henkilöiden varaus peruuntuu. Varausta ei voida hyvittää osittain, jos osa seurueesta päättää tehdä matkan suunnitelmien mukaan. Peruutusturvamaksu on 33 EUR/varaus.

Peruutusmaksut (eivät koske yksityismökkejä, -taloja, -asuntoja ja -huoneita tai talonpoikaismökkejä)

Kun peruutusturvaa ei ole tai se ei ole voimassa.

Vähintään 28 päivää ennen saapumista: 10 % varauksen hinnasta (ilmoittautumismaksu)

27-12 päivää ennen saapumista: 25 % varauksen hinnasta

11–2 päivää ennen saapumista: 50 %

1–0 päivää ennen saapumista: 100 %

Jos vuokrakohde pystytään vuokraamaan uudelleen, kyseisiä öitä koskeva maksu voidaan palauttaa. Palautettavasta summasta vähennetään 395 kruunun käsittelymaksu.

Peruutusturva-, muutos-, laskutus- ja varausmaksua ei palauteta.

Huomaa, että tietyissä hinnoissa ja tarjouksissa saatetaan soveltaa erityisiä muutos- ja peruutussääntöjä. Tarkasta hintatiedot huolellisesti ennen varauksen tekemistä. Varauksen tekemisen jälkeen saamassasi varausvahvistuksessa on lisää tietoa muutos- ja peruutussäännöistä.

Yksityismökkien, -talojen, -asuntojen ja -huoneiden sekä talonpoikaismökkien peruutusmaksut

Vähintään 29 päivää ennen saapumista: 10 % varauksen hinnasta (ilmoittautumismaksu)

28–0 päivää ennen saapumista: 100 % varauksen hinnasta

Peruutusturva-, muutos-, laskutus- ja varausmaksua ei palauteta.

Huonevarauksen peruutuskustannukset

Pakettimatkaan sisältymätön huonevaraus, esim. hotellihuone, on peruutettava viimeistään klo 17.00 päivää ennen saapumista, jotta huoneen hinta voidaan palauttaa kokonaisuudessaan (mahdollisia maksuja lukuun ottamatta). Jos peruutus tehdään myöhemmin kuin klo 17.00 saapumispäivää edeltävänä päivänä, maksua ei palauteta.

Tapahtumavarauksen peruutusehdot

Tapahtumalippuja ei voi muuttaa eikä peruuttaa. Lipun hintaa ei palauteta, jos lippu jää käyttämättä.

Muutosmaksu

18 EUR/varauksen muutos. HUOM! Saapumis- ja lähtöpäivän muutokset lasketaan peruutuksiksi. Tämän maksun lisäksi voidaan veloittaa myös matkalippujen vaihtamisesta aiheutuvat kulut.

Luovutusehdot

Majoitus ja tapahtuma voidaan luovuttaa toiselle henkilölle ennen lähtöpäivää. Laiva- ja lentolippuja luovutettaessa (mikäli tämä on sallittu kuljetusliikkeen ehdoissa) uuden matkustajan tiedot on ilmoitettava liikennöitsijälle.

Varausmaksu, viivästyskorko

Varausmaksu on 15 EUR, jos varaus tehdään call centerimme numerosta +46 771 22 33 00. Internetin kautta tehdyistä varauksista ei veloiteta varausmaksua. Jos ilmoittautumismaksu maksetaan liian myöhään, varaus saattaa peruuntua. Jos maksu suoritetaan eräpäivän jälkeen, veloitamme viivästyskoron ja muistutusmaksun.

Laskutusmaksu

Veloitamme laskun lähettämisestä 8 EUR. Sähköpostilaskuista ei peritä maksua. Voit maksaa laskulla vain tehdessäsi varauksen call centerin kautta.

Matkaliput

Matkalippujen muutokset ja peruutukset on ilmoitettava suoraan GPAB:lle numeroon +46 771 22 33 00. Muuten GPAB soveltaa kunkin liikennöitsijän määräyksiä ja ehtoja. Destination Gotlandin laivalippuja sisältävien pakettimatkojen matkalippuja voidaan vaihtaa viimeistään 28 päivää ennen lähtöä.

Force Majeure

Jos matkaa ei voida toteuttaa jostakin syystä, johon matkanjärjestäjä ei voi vaikuttaa tai jota hänen ei kohtuuden mukaan voitu olettaa ennakoivan sopimusta tehtäessä ja jonka seurauksia hän ei olisi kohtuuden mukaan voinut välttää tai estää, matkanjärjestäjää ei voida tuomita vahingonkorvaukseen tai muihin seuraamuksiin. Sama pätee, jos matkan peruuntuminen johtuu jostakin järjestäjän käyttämästä alihankkijasta tai muusta asianosaisesta.

Emme vastaa meistä riippumattomista laki- tai hinnanmuutoksista.

LAIVAMATKOJEN MATKAEHDOT

Mini ja Flexi ovat erilaisia lippuvaihtoehtoja, joiden hinnat ja ehdot eroavat toisistaan. Voit valita meno- ja paluumatkalle erityyppiset liput. Pakettimatkoilla noudatetaan Pakettilippujen ehtoja. Kaikki lippuvaihtoehdot on varattava viimeistään 1 tunti ennen lähtöä. Et voi muuttaa lippuvaihtoehtoa tehtyäsi varauksen.

Mini-lippu / Kaikki+auto-lippu

Matkaehdot:Varausta ei voi muuttaa eikä lippua lunasteta takaisin. Lisävaraukset (ei koske kaikki+auto-hintaa) ja matkustajan nimen vaihtaminen ovat sallittuja. Lisävarauksesta veloitetaan sen tekohetkellä voimassa oleva hinta. Mikäli lisäpalveluja (esim. laivabussilippu) perutaan viimeistään 1 tunti ennen lähtöä, niiden hinta palautetaan. Palautettavasta summasta vähennetään kuitenkin 50 SEK:n toimitusmaksu.

Flexi-lippu

Matkaehdot: Lippu voidaan vaihtaa ja sen hinta palautetaan, jos peruutus tehdään viimeistään 1 tunti ennen lähtöä. Tilalle voidaan varata toinen matka kolmen kuukauden sisällä alkuperäisestä matkapäivästä. Lippu voidaan vaihtaa toiselle linjalle, toiseksi päiväksi ja lähtöajaksi sekä toiseen mukavuusluokkaan. Meno- ja/tai paluumatka voidaan vaihtaa vain kokonaisuudessaan, niitä ei voi jakaa eri lähdöille. Vaihdetuista matkoista veloitetaan vaihtohetkellä voimassa oleva hinta. Jos uusi matka on alkuperäistä kalliimpi, matkustaja maksaa erotuksen. Jos uusi matka on alkuperäistä halvempi, erotus palautetaan matkustajalle (hinnasta vähennetään flexi-lipusta veloitettava lisähinta). Kokonaan tai osittain peruutetun matkan hinta palautetaan (hinnasta vähennetään flexi-lipusta veloitettava lisähinta). Lippu, jota ei vaihdeta tai peruuteta ajoissa (viimeistään 1 tunti ennen lähtöä), raukeaa eikä sitä voi käyttää myöhemmin eikä sen hintaa palauteta. Lisävaraukset ja matkustajan nimen vaihtaminen ovat sallittuja. Lisävarauksesta veloitetaan sen tekohetkellä voimassa oleva hinta. Mikäli lisäpalveluja (esim. laivabussilippu) perutaan viimeistään 1 tunti ennen lähtöä, niiden hinta palautetaan.

Pakettilippu

Matkaehdot:Lippu voidaan vaihtaa viimeistään 28 päivää ennen lähtöä. Vaihdetuista matkoista veloitetaan vaihtohetkellä voimassa oleva hinta. Jos uusi matka on alkuperäistä kalliimpi, matkustaja maksaa erotuksen. Jos uusi matka on alkuperäistä halvempi, erotus palautetaan asiakkaalle. Matkustajan nimen vaihtaminen on sallittua.

Lähtöselvitys

Lähtöselvitys avataan 1,5–2 tuntia ennen lähtöä. Lähtöselvityksessä esitetään matkalippu ja mahdollinen alennuskortti ja/tai henkilötodistus. Annamme lähtöselvityksessä sinulle lepotuoli- tai hyttinumerosi sisältävän paikkalipun. Voit joutua esittämään paikkalippusi matkan aikana, pidä se sen vuoksi saatavilla.

Ilman ajoneuvoa matkustavien on oltava lähtöselvityksessä viimeistään 30 minuuttia ennen lähtöä. Lähtöselvitys suljetaan 15 minuuttia ennen lähtöä. Ajoneuvon kanssa matkustavien on oltava lähtöselvityksessä viimeistään 45 minuuttia ennen lähtöä. Lähtöselvitys suljetaan 15 minuuttia ennen lähtöä. Ryhmien on oltava lähtöselvityksessä viimeistään tuntia ennen lähtöä.

Jos et saavu ajoissa, paikkasi katsotaan peruutetuksi ja se luovutetaan toiselle matkustajalle.

Varauksen peruuttaminen

Jos haluat peruuttaa matkavarauksesi, tee peruutus mahdollisimman pian soittamalla numeroon +46 771 22 33 00 (numerovalinta).

Henkilötiedot varausta tehtäessä

Merenkulkuviraston määräysten mukaan varustamojen matkustajalistoissa on ilmoitettava matkustajien nimet, syntymäaika, kansallisuus ja mahdollinen toimintarajoitteisuus. Tämä koskee kaikkia matkustajia.

Poikkeukset

Aikatauluihin tai reitteihin voit tulla muutoksia sotilaskuljetusten, laivojen korjaustöiden, sää- tai tuuliolosuhteiden tai jonkun muun syyn takia, johon varustamo ei pysty vaikuttamaan. Varustamo ei vastaa muutosten aiheuttamista vahingoista tai seuraamuksista. Varaus voidaan tällöin siirtää toiseen laivaan, eikä siitä peritä käsittelymaksua.

Mahdolliset muutokset

Pidätämme itsellämme oikeuden tehdä muutoksia lähtöaikoihin, hintoihin sekä maksu- ja alennusehtoihin aikataulun voimassaoloaikana.

Tervetuloa Gotlantiin! Gotland Promotion

Jaa
Ads