Kysymyksiä & vastauksia

Miten maksu hoidetaan?

Tehtyäsi varauksesi on-line maksu tapahtuu luottokortilla Internetissä salakielisellä ja turvallisella maksusivullamme. Jos haluat maksaa laskulla ota yhteys puhelinvaraukseekke +46 (0)771-22 33 00. Mikäli varaus koskee matkaa, jonka tulopäivä on 28 päivän sisällä. varaus on maksettava luottokortilla. Katso myös maksuehdot.

Milloin varaus pitää maksaa?

10 %:n ilmoittautumismaksu (osamaksu) on maksettava Gotland Promotionille varauksen yhteydessä. Muussa tapauksessa varaus peruuntuu. Loppumaksu on suoritettava viimeistään 28 päivää ennen tulopäivää. Muussa tapauksessa varaus peruutetaan voimassa olevien peruutussääntöjen mukaisesti.

Mikä on peruutusturva?

Se on peruutusvakuutus, joka voidaan ottaa vain varausta tehtäessä. Peruutusturva koskee kaikkia varauksessa nimeltä mainittuja henkilöitä. Peruutusturva on voimassa vain, jos matkustaja pystyy esittämään lääkärintodistuksen. Jos asiakas haluaa hyödyntää peruutusturvan, kaikkien varaukseen kuuluvien henkilöiden varaus peruuntuu. Varausta ei voida hyvittää osittain, jos osa seurueesta päättää tehdä matkan suunnitelmien mukaan.

Peruutusturvamaksu on 295 SEK/varaus.

Voinko ilmoittaa luottokorttitietoni turvallisesti?

Kyllä, kaikki henkilötiedot kirjoitetaan salakieliselle sivulle (SSL 128 bittiä), jossa henkilö- ja maksukorttitiedot voidaan luovuttaa turvallisesi. Lähetämme varaustasi ja matkakohdetta koskevat tiedot sähköpostiosoitteeseesi.

Voinko keskeyttää varaukseni?

Kyllä, voit keskeyttää varauksen klikkaamalla ostoskorissa tai maksusivulla olevaa "Keskeytä varaus" -painiketta.

Milloin varaukseni on valmis?

Kun olet täyttänyt kaikki asiakastiedot ja klikannut painiketta "Vahvista varaus", on aika maksaa varaus. Suorita korttimaksu klikkaamalla kohtaa "Hyväksy tilitapahtuma". Voit täyttää korttitietosi näyttöön aukeavalla uudella sivulla. Varaus on valmis, kun maksu on suoritettu.

Mitä tapahtuu, jos sairastun?

Jos ostat peruutusturvan varauksesi yhteydessä, voit välttyä peruutusmaksulta. Jos peruutat varauksesi viimeistään 24 tuntia ennen lähtöä, veloitamme varauksen hinnasta vain 5 % käsittelymaksun (tai korkeintaan 200 SEK) seuraavien tapahtumien sattuessa: (jos peruutus tehdään myöhemmin, veloitamme täyden hinnan)

a) kuolemantapaus, sairaus tai vakava onnettomuus, joka sattuu sinulle itsellesi, avio- tai avopuolisolle, sinun tai puolisosi vanhemmille, lapsille tai sisaruksille tai kanssamatkustajalle.
b) kutsu sota- tai siviilipalvelukseen.
c) muu vakava tapahtuma, johon et voi itse vaikuttaa ja jonka johdosta meidän ei ole kohtuullista vaatia sinua pitämään varaustasi. Tällaisia voivat olla esim. asunnossasi sattuva mittava tulipalo tai vesivahinko. Sinun on pystyttävä todistamaan esteesi esim. lääkärin, viranomaisen tai vakuutusyhtiön myöntämällä todistuksella. Emme ota huomioon todistuksia, jotka saapuvat meille myöhemmin kuin 7 päivää peruutuspäivän jälkeen. Peruutusturva-, muutos-, laskutus- ja varausmaksua ei palauteta.

Peruutuskustannukset

(kun peruutusturvaa ei ole tai se ei ole voimassa)
vähintään 28 päivää ennen saapumista: 10 %
27-12 päivää ennen saapumista: 25 % varauksen hinnasta
11–2 päivää ennen saapumista: 50 %
1–0 päivää ennen saapumista: 100 %

Peruutusturva-, muutos-, laskutus- ja varausmaksua ei palauteta.

Huonevarauksen peruutuskustannukset

Pakettimatkaan sisältymätön huonevaraus, esim. hotellihuone, on peruutettava viimeistään klo 17.00 päivää ennen saapumista. Mikäli peruutus tehdään myöhemmin kuin klo 17.00 saapumista edeltävänä päivänä, asiakkaalta veloitetaan yhden vuorokauden hinta.

Tapahtumavarauksen peruutusehdot

Tapahtumalippuja ei voi muuttaa eikä peruuttaa. Lipun hintaa ei palauteta, jos lippu jää käyttämättä.

Jaa
Ads