Om jag har en om-/avbokningsbar biljett, när måste jag senast ändra/avboka då för att inte förlora mina pengar?Senast 2 timmar före avresa måste du ändra via vår hemsida www.destinationgotland.se eller ringa vår telefonbokning på 0771-22 33 00.
När måste jag betala min biljett?Om du har bokat en Flexibiljett, alltså en om- /avbokningsbar biljett, ska den betalas 28 dagar före avresa. Omgående betalning gäller om du bokar senare än 28 dagar före avresa. En Minibiljett, ska betalas omgående. Biljetter som ej betalas i tid avbokas automatiskt.
Får jag lov att byta namn på en minibiljett? Ja, namnbyte medges.
Får jag tillbaka mina pengar om jag har en minibiljett och jag blir sjuk?Ja, förutsatt att du bokar av din biljett senast två timmar före avgång, medges återbetalning inom 90 dagar mot uppvisande av läkarintyg oavsett biljettalternativ. Hela resans värde, inklusive tillägg för flexibiljett, återbetalas mot en expeditionsavgift på 50 kr.
Måste jag ha en bekräftelse utskriven för att åka båtbuss, eller räcker det med ett sms från er?Du måste antingen ha en bekräftelse utskriven, eller också kan du hämta en sms-bekräftelse från vår hemsida www.destinationgotland.se eller få en bekräftelse på plats i Flygbussarnas disk på Cityterminalen. Du kan även ringa vårt talsvar på 0771-22 33 00 och begära en bekräftelse via sms.
Hur dags avgår bussen från Cityterminalen innan båtens avgångstid?Båtbussen avgår alltid 1 timme och 45 minuter före färjans avgång.
Får jag ha med mig min cykel på båtbussen?Nej.
Får jag ta med min hund/katt på båtussen?Ja, det går bra, dock ber vi er sätta er så långt bak i bussen som möjligt med hänsyn till allergiker.
Kostar det extra att ta med hund/katt på båtbussen?Nej.
Finns det parkering vid terminalerna?Ja, det finns parkering vid samtliga tre terminaler. I Nynäshamn finns en ej inhägnad korttids- och långtidsparkering 200 m från terminalen. En inhägnad, kameraövervakad långtidsparkering som är låst på nätterna finns 500 m från terminalen. I Oskarshamn finns en inhägnad men ej bevakad långtidsparkering ca 150 m från färjeterminalen. I Visby finns en ej bevakad långtidsparkering. Samtliga är avgiftsbelagda. Betalning kan ske med kredit-/bankkort eller mynt.
Hur dags måste jag vara vid incheckningen innan båten går?Incheckningen öppnar minst 1 timme och 30 minuter före avgång. Vi uppskattar om du kommer i god tid för att undvika köbildning. Observera att incheckningen stänger 15 minuter före avgång.
Hur mycket bagage får jag ta med mig på båtresan?Generellt så mycket som du kan bära själv. Maxvikt per bagageenhet 25 kg. Du lämnar in bagaget vid färjeterminalen. Inlämnat bagage ska vara väl förpackat i väska eller liknande och vara uppmärkt med namn och telefonnummer.
Hur mycket handbagage får jag ta med mig ombord?Ett handbagage per passagerare är tillåtet i passagerarutrymmet ombord. Maxmått höjd 40 cm, längd 50 cm bredd 30 cm.
Får jag ta med mig husdjur ombord?Ja, det går bra. Du kan välja att ha ditt husdjur i bilen. Möjlighet till tillsyn ges varje hel timme. Önskar du ha hund/katt med på passagerardäck ska du boka djurplats: SF1500 – vilstol i Djursalongen (del av Försalongen), SF700 – vilstol i djuravdelningen. På SF1500 finns också ett begränsat antal djurkupéer där hund/katt får vistas. Djurkupé bokas via telefonbokning. Uppge alltid vid incheckning om hund/katt medföljer.
Om du inte hittar svar på din fråga här kan du mejla till oss. info@destinationgotland.se
Telefon: 0771-22 33 00kundservice@destinationgotland.seinfo@destinationgotland.se
Aktuell trafikinformationVanliga frågorKontakta oss
Om Destination Gotland ABPressrum Jobba hos oss
www.destinationgotland.seGotlands bokningsportal för resor, boende och upplevelser.